「リッツはなぜ支持されるのか？」このセミナーは聞き逃せない

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「リッツはなぜ支持されるのか？」このセミナー ビジネスマンなら聞き逃せない

「『ＮＯ』は言わない！ナンバーワンホテルの『感動サービス』革命」の出版記念セミナーが東京で開催される。

基調講演は、元リッツカールトン大阪営業統括支配人林田氏

聴講料　わずか８０００円

”ＣＳ（顧客満足）とＥＳ（従業員満足）という両面からサービス向上の本質”を直接聞くことができる

こんなチャンスはめったにあるものではない


「顧客満足」
今ではだいぶ使い古された言葉になっています。

私が以前勤めていた会社でも盛んに　「顧客満足殿向上」　とか「顧客起点」で　なんてことを言っていましたが
　
じつのところ　本当の意味での　ＣＳ（顧客満足）て何でしょう

その辺の答えが聞けるのではないでしょうか。


さらに、
ＣＳ（顧客満足）とホスピタリティの関係についてＥＳ（従業員満足）という観点でのパネルディスカッションも聞けてしまう

■セミナー概要

【タイトル】『ＮＯ』は言わない！ナンバーワンホテルの
　　　　　　『感動サービス』革命

　【日　　時】10月19日18：30〜21：30

　【場　　所】コンファレンススクエア　
　　　　　　　Ｍ＋　東京都千代田区丸の内2-5-2　
　　　　　　　三菱ビル

　【料　　金】8,000円　


詳しくは　リッツカールトン　で